Rückgabe & Umtausch
Fragen zu Rückgaben oder Umtausch? Hier finden Sie die Antworten!
Wie kann ich meine Rücksendung anmelden?
Wir hoffen, dass du mit deinen neuen Dutchies zufrieden bist! 😊Bist du doch nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen über unser Online-Retourenformular zurücksenden. Registriere deine Rücksendung oder deine
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Falsche Farbe oder falsches Modell bestellt? Oder möchtest du lieber eine längere Handykette? Kein Problem! Du kannst deinen Artikel einfach über unser Online-Rücksendeportal umtauschen. Du hast 30 Tage, um deine Rücksendung anzumelden. Tipp: Wähle e
Rücksendungen außerhalb der EU
Wenn du deine Bestellung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Norwegen oder Schweiz) aufgegeben hast, kannst du deine Rücksendung nun auch über unser Rücksendeportal registrieren. Unsere Anweisu
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Einige Produkte sind leider nicht für Rücksendungen geeignet. Hier ist eine Übersicht:. Personalisierte Dutch Bandoliers: Wenn du deine Dutch Bandolier mit Buchstaben oder Anhängern personalisiert hast, ist eine Rücksendung nicht möglich. Lipgloss, B
Kann ich Produkte aus mehreren Bestellungen in einer Retourensendung zurückschicken?
Das ist möglich! Beim Anmelden deiner Rücksendung ist es wichtig anzugeben, dass du Artikel aus zwei Bestellungen zurücksendest.Lege bitte eine Notiz mit beiden Bestellnummern in dein Paket – das hilft uns, deine Rücksendung schneller und korrekt zu
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten hängen von der gewählten Rückgabemethode ab. Unten findest du eine Übersicht, damit du selbst entscheiden kannst, was am besten zu deiner Situation passt:. Du erhältst eine Dutchies Giftcard im Wert der zurückgesendeten Produkte.
Wie lange dauert es, bis meine Retoure bearbeitet wird?
Sobald wir deine Rücksendung empfangen haben, kann es bis zu sieben Tage dauern, bis wir sie verarbeitet haben. Danach empfängst du automatisch den Gutschein, mit dem du deine neue Bestellung aufgeben kannst. Oder du bekommst den Einkaufswert zurücke
Ich habe den Gutschein für meine Retoure gewählt, wann erhalte ich diesen?
Sobald wir deine Rücksendung empfangen und bearbeitet haben, erhältst du den Gutschein per Email. Dieser ist zwei Jahre lang gültig, du hast also genug Zeit, um dir etwas Schönes auszusuchen. 💌. Bitte beachten Sie, dass wir Geschenkgutscheine nicht
Mein Retourenpaket ist nicht angekommen. Was muss ich nun tun?
Wie ärgerlich, dass dein Retourenpaket nicht angekommen ist. Bitte schicke uns eine Email an [email protected] mit der Sendungsverfolgungsnummer deiner Retoure. Wir schauen gern mit dir nach, wo dein Paket steckt.