Rückgabe & Umtausch
Fragen zu Rückgaben oder Umtausch? Hier finden Sie die Antworten!
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Wir hoffen natürlich, dass dir deine neuen Dutchies gefallen. Falls du aber doch mit etwas nicht so zufrieden bist, kannst du deine Retour innerhalb von 30 Tagen über unser Online-Rückgabeformular anmelden. Bedingungen für die Retour sind:. Innerhalb
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Hast du die verkehrte Farbe oder das falsche Handymodell bestellt, oder hättest du lieber eine längere Kette? Kein Problem! Du kannst ganz einfach den falschen Artikel über unser Rückgabeformular zurückschicken und den richtigen Artikel bestellen. Wä
Rücksendungen außerhalb der EU
Was muss ich beachten, wenn ich Waren von außerhalb der EU (Großbritannien, Schweiz…) zurücksenden möchte?. Da Ihre Bestellung von außerhalb der EU aufgegeben wurde, kann sie nicht über unser Online-Rücksendeformular zurückgesendet werden. Bitte send
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?
Einige Produkte sind von unserer Rückgaberegelung ausgeschlossen; hier ist eine Übersicht:. Personalisierte Dutch Bandoliers: Wenn dein Dutch Bandolier mit Buchstaben oder Anhängern personalisiert wurde, ist eine Rückgabe leider nicht möglich. Lipglo
Kann ich Produkte aus mehreren Bestellungen in einer Retourensendung zurückschicken?
Ja, das ist möglich. Beim Anmelden deiner Retoure ist es wichtig, dass du angibst, dass du Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksendest. Bitte füge dem Paket eine Notiz mit beiden Bestellnummern bei. Das hilft uns beim Verarbeiten deiner Retoure.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Das hängt davon ab, für welche Rückgabemethode du dich entschieden hast:. Gutschein: Du erhältst einen Dutchies Gutschein-Code im Wert deiner zurückgesendeten Artikel. Die Rücksendung ist in diesem Fall kostenlos. (Hinweis: Die Versandkosten für die
Wie lange dauert es, bis meine Retoure bearbeitet wird?
Sobald wir deine Rücksendung empfangen haben, kann es bis zu sieben Tage dauern, bis wir sie verarbeitet haben. Danach empfängst du automatisch den Gutschein, mit dem du deine neue Bestellung aufgeben kannst. Oder du bekommst den Einkaufswert zurücke
Ich habe den Gutschein für meine Retoure gewählt, wann erhalte ich diesen?
Sobald wir deine Rücksendung empfangen und bearbeitet haben, erhältst du den Gutschein per Email. Dieser ist zwei Jahre lang gültig, du hast also genug Zeit, um dir etwas Schönes auszusuchen.
Mein Retourenpaket ist nicht angekommen. Was muss ich nun tun?
Wie ärgerlich, dass dein Retourenpaket nicht angekommen ist. Bitte schicke uns eine Email an [email protected] mit der Sendungsverfolgungsnummer deiner Retoure. Wir schauen gern mit dir nach, wo dein Paket steckt.
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