Wie kann ich meine Rücksendung anmelden?Aktualisiert vor 21 Tagen

Rücksendungen bei Dutchies

Wir hoffen natürlich, dass du mit deinem neuen Dutchies rundum zufrieden bist! 😊 Du bist doch nicht ganz zufrieden? Keine Sorge! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden – über unser Online-Rücksendeportal oder in einem unserer Stores.

So funktioniert die Rücksendung online

1. Melde deine Rücksendung oder deinen Umtausch über unser Online-Rücksendeportal mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
2. Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an.
3. Wähle zwischen einer Giftcard oder einer Rückerstattung.
4. Erstelle dein Versandlabel und schicke deine Rücksendung an uns zurück.

Für Kunden, die aus Ländern außerhalb der EU zurücksenden, können zusätzliche Regeln gelten. Weitere Informationen findest du hier: Rücksendungen außerhalb der EU.

Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, meistens aber schneller. 😉

Giftcard oder Rückerstattung

Giftcard: Du erhältst eine Giftcard in Höhe des Wertes der zurückgesendeten Produkte, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Die Rücksendekosten übernehmen wir. Eine Giftcard kann nicht in Bargeld umgewandelt werden.

Geschenkkarte: Du erhältst eine Geschenkkarte im Wert der zurückgesendeten Artikel, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Für Kundinnen und Kunden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn du dich für eine Geschenkkarte entscheidest. Eine Geschenkkarte kann leider nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Rückgabebedingungen

• Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich.
• Die Produkte sollten möglichst in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Im Rahmen unseres zusätzlichen 30-tägigen Rückgabeservices bitten wir dich, deine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach der Anmeldung zu verschicken.
• Bewahre deinen Versandnachweis auf, bis deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Hast du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Dann kontaktiere uns bitte zuerst über [email protected]. Wir finden eine passende Lösung für dich und übernehmen die Rücksendekosten.

Rücksendung in einem unserer Stores

Du kannst deine Online-Bestellung auch in unseren Stores in Benschop oder Den Bosch zurückgeben. Du musst deine Rücksendung dafür nicht vorher anmelden. Bring einfach deine Bestellnummer und die Produkte mit, unser Team hilft dir gerne weiter! 🩷

Für Kunden, die aus Ländern außerhalb der EU zurücksenden, können zusätzliche Regeln gelten. Weitere Informationen findest du hier: Rücksendungen außerhalb der EU.