Wie kann ich meine Rücksendung anmelden?Aktualisiert 3 months ago
Rücksendungen bei Dutchies 💖
Wir hoffen, dass du mit deinen neuen Dutchies zufrieden bist! 😊
Bist du doch nicht ganz zufrieden? Kein Problem! Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen über unser Online-Retourenformular zurücksenden.
So funktioniert es:
Registriere deine Rücksendung oder deinen Umtausch über unser Online-Retourenformular mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
Wähle das Produkt (oder die Produkte) aus, das/die du zurücksenden möchtest, und gib den Rücksendegrund an.
Wähle, wie deine Rücksendung bearbeitet werden soll: mit einer Giftcard (kostenloser Versand) oder Rückerstattung.
Erstelle ein Versandlabel und schließe deine Rücksendeanfrage ab.
Bereite dein Paket vor und sende es zurück: entferne alle alten Labels, bringe das neue Versandlabel am Paket an und sende es an uns. Wir bearbeiten deine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen (oft schneller 😉).
Optionen bei deiner Rücksendung:
Giftcard: Du erhältst eine Giftcard im Wert deiner Rücksendung, sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Wir übernehmen die Rücksendekosten. Bitte beachte: diese Option ist nur für Kunden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland (NL, BE, DE) verfügbar.
Rückerstattung: Du erhältst dein Geld zurück. Die Rücksendekosten liegen in diesem Fall bei dir.
⚠️ Bitte beachte: Eine Giftcard kann nicht in Bargeld umgewandelt werden.
Bedingungen für Rücksendungen:
Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden (Handyhülle in der Box, Barcode-Kärtchen an den Zubehörteilen).
Sende deine Retour innerhalb von 7 Tagen nach Registrierung deiner Rücksendeanfrage.
Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU
Für Kunden, die aus Ländern außerhalb der EU zurücksenden, können zusätzliche Regeln gelten. Weitere Informationen findest du hier: Rücksendungen außerhalb der EU.