Kann ich meine Bestellung umtauschen?Aktualisiert a month ago
Hast du die verkehrte Farbe oder das falsche Handymodell bestellt, oder hättest du lieber eine längere Kette? Kein Problem! Du kannst ganz einfach den falschen Artikel über unser Rückgabeformular zurückschicken und den richtigen Artikel bestellen.
Wählst du einen Gutschein im Wert des Einkaufsbetrags, dann kannst du deine Ware kostenlos zurücksenden. Mit dem Gutschein kannst du ganz einfach den richtigen Artikel neu bestellen. Du hast 30 Tage Zeit, um die Retoure anzumelden.
Anleitung zur Rückgabe:
Melde deine Rückgabe oder deinen Umtausch über unser Online-Rückgabeformular an. Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse an.
Wähle das/die Produkt(e), das/die du zurückgeben möchtest, und gib den Grund für die Rückgabe an.
Gib an, wie du die Retoure verarbeitet haben möchtest und wähle die Option “Geschenkkarte”.
Erstelle eine kostenloses Rücksendeetikett und schließ das Rückgabeformular ab.
Druck das Versandetikett aus, klebe es auf das Paket und schon bist du bereit, deine Retoure abzuschicken. Oder noch einfacher: Du kannst ab jetzt auch ohne Drucker versenden. Diese Option kannst du während der Retourenanfrage wählen.
Sende das Paket zurück. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du den Gutschein im Wert des Kaufbetrags, mit dem du den richtigen Artikel bestellen kannst.
Der Gutschein hat eine Gültigkeit von zwei Jahren.