Kann ich meine Bestellung umtauschen?Aktualisiert vor 21 Tagen

Umtausch bei Dutchies 💖

Die falsche Farbe oder das falsche Modell bestellt? Oder möchtest du lieber eine längere Handykette? Kein Problem! Du kannst deinen Artikel ganz einfach über unser Online-Retourenportal umtauschen. Du hast 30 Tage Zeit, deine Rücksendung anzumelden.

So funktioniert der Umtausch online

1. Registriere deinen Umtausch über unser Online-Retourenportal mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse.
2. Wähle das Produkt aus, das du umtauschen möchtest, und gib den Grund für deine Rücksendung an.
3. Wähle eine Geschenkkarte im Wert des Kaufbetrags deiner Rücksendung.
4. Erstelle ein Versandetikett und schließe deine Retourenanfrage ab.
5. Drucke das Versandetikett aus und sende dein Paket an uns zurück.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhältst du eine Geschenkkarte im Wert des Kaufbetrags deines zurückgesendeten Artikels. Mit dieser Geschenkkarte kannst du selbst den gewünschten Artikel erneut bestellen.

Gut zu wissen:

• Du entscheidest dich für eine Geschenkkarte? Für Kundinnen und Kunden in den Niederlanden, Belgien und Deutschland übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Die Geschenkkarte ist zwei Jahre gültig.
• Eine Geschenkkarte kann leider nicht in eine Geldrückerstattung umgewandelt werden.
• Möchtest du einen anderen Artikel bestellen, der teurer ist? Dann zahlst du einfach die Differenz.
• Ist der neue Artikel günstiger, bleibt der Restbetrag auf deiner Geschenkkarte erhalten.

Lieber in einer unserer Filialen umtauschen?

Du bist jederzeit herzlich in unseren Dutchies Stores in Benschop oder Den Bosch willkommen. Du musst deinen Umtausch nicht vorher online anmelden. Bring einfach deine Bestellnummer und den Artikel mit, den du umtauschen möchtest. Unser Team hilft dir gerne weiter! 🩷