Ruilen & retourneren
Vraag over ruilen of retourneren? Vindt het antwoord op je vraag hier!
Hoe kan ik mijn retour aanmelden?
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je nieuwe Dutchies! 😊Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Je kunt je artikel binnen 30 dagen retourneren via ons online retourportaal. Registreer je retour of omruiling via ons online retourportaa
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Verkeerde kleur of model besteld? Of wil je liever een langere telefoonketting? Geen probleem! Je kunt je artikel eenvoudig ruilen via ons online retourportaal. Je hebt 30 dagen de tijd om je retour aan te melden. Tip: Kies je voor een Giftcard ter w
Retouren buiten de EU
Als je bestelling is geplaatst vanuit een land buiten de Europese Unie (Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Noorwegen of Zwitserland), kun je je retour registreren via ons retourportaal.Je kunt onze retourinstructies hier vinden. Belangrijk voor i
Welke artikelen kunnen niet geretourneerd worden?
Sommige producten vallen helaas niet onder onze retourregeling. Hieronder vind je een overzicht:. Gepersonaliseerde Dutch Bandoliers: Als je jouw Dutch Bandolier hebt laten personaliseren met letters of bedels, is retourneren niet mogelijk. Lipgloss,
Kan ik producten uit meerdere bestellingen in één retourzending retourneren?
Dit kan! Bij het aanmelden van je retour is het belangrijk om aan te geven dat je artikelen uit twee bestellingen retourneert.Stop een briefje in je pakket met beide ordernummers, dit helpt ons om je retour sneller en correct te verwerken!
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
De retourkosten hangen af van de gekozen retourmethode. Hieronder vind je hiervan een overzicht, zodat je zelf kunt kiezen wat het beste bij jouw situatie past:. Je ontvangt een Dutchies Giftcard ter waarde van de geretourneerde producten. Het retour
Hoelang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?
Zodra wij je retour hebben ontvangen, kan het tot 7 dagen duren voordat deze is verwerkt. Daarna ontvang je automatisch een giftcard waarmee je een nieuwe bestelling kunt plaatsen, óf je krijgt het aankoopbedrag binnen 3–5 werkdagen teruggestort via
Ik heb gekozen voor een giftcard, wanneer ontvang ik deze?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je jouw Dutchies Giftcard per e-mail. Deze is twee jaar geldig, dus je hebt alle tijd om iets moois uit te kiezen! 💌. Houd er rekening mee dat wij een giftcard helaas niet kunnen omzetten in e
Mijn retourpakket is niet aangekomen, wat kan ik doen?
Wat vervelend dat je retourpakket niet aangekomen is! Stuur ons even een berichtje met de track & trace van je retourpakket. Wij kijken graag met je mee waar je pakketje blijft!.