Retouren buiten de EUBijgewerkt 21 dagen geleden

Retourneren van buiten de EU

Heb je je bestelling geplaatst vanuit een land buiten de Europese Unie, zoals het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen of Zwitserland? Dan kun je je retour aanmelden via ons retourportaal.

Onze retourinstructies vind je hier.

Belangrijk bij internationale retouren

Om ervoor te zorgen dat je retourzending zonder problemen door de douane komt, is het belangrijk dat:

• Het oude verzendlabel volledig van het pakket is verwijderd.
• De commerciële factuur duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van het pakket is bevestigd.

Belangrijk bij retouren vanuit het Verenigd Koninkrijk

Retourzendingen met een FedEx-label moeten worden afgegeven bij een officiële FedEx-locatie of worden geregeld via een FedEx-ophaal- of retourafspraak. Retouren kunnen helaas niet worden afgegeven bij een Collect+ locatie.

Retourkosten

Retourzendingen worden met FedEx verstuurd. De retourkosten zijn:

Wil je een bestelling retourneren vanuit een ander land buiten de EU en kun je het retourportaal niet gebruiken? Neem dan contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].

Vermeld hierbij je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Natuurlijk helpen we je ook graag als je nog andere vragen hebt! 🩷