Retouren buiten de EUBijgewerkt 5 dagen geleden

Als je bestelling is geplaatst vanuit een land buiten de Europese Unie (Verenigd Koninkrijk, Noorwegen of Zwitserland), kun je je retour registreren via ons retourportaal.
Je kunt onze retourinstructies hier vinden.

Belangrijk voor internationale retouren:
Om ervoor te zorgen dat je retourzending succesvol door de douane komt, is het belangrijk dat:

• Het oude verzendlabel volledig van het pakket is verwijderd.

• De commercial invoice (commerciële factuur) duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van het pakket is bevestigd. .

Belangrijk voor retouren vanuit het Verenigd Koninkrijk:
Retouren met een FedEx-label moeten worden afgegeven bij een officieel FedEx-center of via een FedEx pickup/retourafspraak. Afgeven bij een Collect+ punt is helaas niet mogelijk.

Retouren worden verzonden met FedEx, en de toepasselijke retourtarieven staan hieronder vermeld:

Als je vanuit een ander land buiten de EU wilt retourneren en geen gebruik kunt maken van het retourportaal, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
Vermeld je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Uiteraard helpen we je ook graag als je andere vragen hebt! 🩷