Hoe kan ik retourneren?Bijgewerkt 16 dagen geleden
Retourneren bij Dutchies
We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je nieuwe Dutchies! 😊 Ben je toch niet helemaal tevreden? Geen zorgen! Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren via ons online retourportaal of in één van onze winkels.
Zo werkt online retourneren
- Meld je retour of omruiling aan via ons online retourportaal met je ordernummer en e-mailadres.
- Selecteer de producten die je wilt retourneren en geef de reden op.
- Kies voor een Giftcard of terugbetaling.
- Maak je verzendlabel aan en stuur je retour naar ons op.
We verwerken je retour binnen 7 dagen na ontvangst, maar vaak sneller. 😉
Giftcard of terugbetaling
Giftcard: Je ontvangt een Giftcard ter waarde van je geretourneerde artikelen zodra we je retour hebben verwerkt. Voor klanten in Nederland, België en Duitsland nemen we de retourkosten voor onze rekening wanneer je kiest voor een Giftcard. Een Giftcard kan helaas niet worden omgezet in geld.
Terugbetaling: je ontvangt het bedrag van de geretourneerde producten terug. De retourkosten zijn dan voor jou. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst.
- Producten worden zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking geretourneerd.
- Voor onze extra 30-dagen retourservice vragen we je om je retour binnen 7 dagen na aanmelden te versturen.
- Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. We zorgen voor een passende oplossing en nemen de retourkosten voor onze rekening.
Retourneren in de winkel
Je kunt je online bestelling ook retourneren in onze winkels in Benschop of Den Bosch. Je hoeft je retour hiervoor niet vooraf aan te melden. Neem je ordernummer en de producten mee, dan helpen we je graag in de winkel! 🩷